Se rétracter / Retours

Chez Le Lamier, votre satisfaction prime. Vous disposez à la fois du droit de rétractation légal et de notre garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 100 jours ». Voici comment procéder.

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. En application de l'article L.221-21, ce droit peut être exercé directement en ligne et gratuitement.

La marche à suivre :

cliquez sur le bouton « Faire une demande de rétractation », disponible dans le menu de bas de page pendant toute la durée du délai légal ;
renseignez votre nom et les références de votre commande ;
confirmez votre demande.

Vous recevrez alors, par e-mail, un accusé de réception mentionnant votre déclaration ainsi que sa date et son heure d'envoi.

Exception d'hygiène : pour être repris au titre de la rétractation, l'article doit être neuf, non descellé et dans son emballage d'origine intact. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les rasoirs, lames et accessoires descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés dans ce cadre.

Garantie « Satisfait ou remboursé 100 jours »

Au-delà du délai légal, nous vous offrons 100 jours pour essayer réellement votre rasoir chez vous. Si le résultat ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement dans les 100 jours suivant la réception, même si le produit a été utilisé.

Conditions :

pour des raisons d'hygiène, le produit doit être retourné propre et nettoyé (un article renvoyé sale ou avec des résidus d'usage pourra être refusé) ;
il doit être complet (manche + tête) et renvoyé dans un emballage préservé ;
les frais de retour restent à votre charge ;
les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Comment lancer une demande

Avant tout renvoi, écrivez-nous à contact@lelamier.com en indiquant votre numéro de commande. Ne retournez jamais votre produit sans notre confirmation préalable. Après réception et inspection, nous vous informons par e-mail de l'acceptation ou du refus, et le remboursement approuvé est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 2 à 6 jours ouvrés.